Hallo Marie,
Bedankt voor je bericht.
We kunnen op Back Market Pro geen bestelling vinden die aan je e-mailadres is gekoppeld. Misschien heb je een bestelling geplaatst op de Back Market-website voor particulieren. Als dat het geval is, kunnen we je helaas niet helpen, aangezien het om twee volledig onafhankelijke websites gaat.
Voor hulp bij uw bestelling op Back Market voor particulieren kunt u een klantenserviceverzoek indienen door naar uw Back Market-account te gaan en 'Hulp krijgen' te selecteren naast de betreffende bestelling. U wordt dan begeleid bij het oplossen van uw probleem.
Als u niet kunt inloggen op uw account, kunt u contact opnemen met de klantenservice van backmarket.fr via het formulier dat hier beschikbaar is. Om uw bericht te versturen, hoeft u alleen maar "Uw vraag betreft een aankoop op Back Market" te selecteren en vervolgens "Ik heb nog niets gekocht, maar ik heb een vraag". U ontvangt binnen 24 uur een antwoord.
Als u daadwerkelijk een bestelling heeft geplaatst op Back Market Pro, kunt u mij dan het bestelnummer of het e-mailadres van uw account doorgeven?
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Camille
–
Wat is BM Pro? Europa / VS
Maak een account aan Europa / VS
Op di, 9 juni 2026, om 17:14 uur, schreef Derbez:
Goedenavond,
Ik heb moeite met scherpstellen in de zoomstand.
Ik moet de foto's in burst-modus kiezen om te voorkomen dat er onscherpe foto's worden gemaakt, hoewel de foto uiteindelijk wel scherp is.
Voor alle duidelijkheid: ik gebruik de automatische modus totdat ik vertrouwd ben met alle functies.
Voor de rest ben ik erg tevreden.
Als u mij wat meer uitleg kunt geven, neem ik uw advies graag ter harte.
Is er misschien een defecte batterij in het apparaat die vervangen moet worden?
Ik kijk uit naar uw reactie.
Bedankt
Fijne avond.
Marie Derbez
power0.1.8coiting