Wanneer neem ik contact op met de verkoper vs. met Back Market?
Back Market is een marktplaats waar deskundige refurbishers hun inventaris verkopen. Dat betekent dat producten die je op Back Market koopt rechtstreeks van hen komen, niet van ons. Daarom is een gesprek met de verkoper van wie je het product kocht je beste hulp voor je vragen of problemen. Dus log in op je Back Market-account en klik op "Vraag om hulp" naast de betreffende bestelling. Dit brengt je naar ons online berichtenplatform waar je met de verkoper kunt chatten. Als je na 2 werkdagen nog niets van hem hebt gehoord, verschijnt er een "SOS"-knop in je gesprek. Als je daar op klikt staan wij klaar om je te helpen.