Lenovo laptop met 16gb RAM besteld, komt heel snel aan, ik controleer en het is 8gb RAM. Ik vraag het servicecentrum om vervanging door het juiste model, geen antwoord met daadwerkelijke instructies. Vervolgens vraag ik om volledige terugbetaling, ik krijg een prepaid label zonder uitleg wat ik ermee moet doen, behalve het aan het pakket vastmaken. Ik blijf in de chat vragen of ik de ophaling had moeten boeken, weer geen antwoord, behalve het automatisch gegenereerde antwoord. Ik ben gedwongen om rechtstreeks contact op te nemen met DHL om uit te zoeken hoe ik het moet doen, ze vertellen me hoe ik de pick-up kan boeken, dus dat doe ik. Morgen komen ze het pakket ophalen, hopelijk is er dan geen probleem voor de terugbetaling want de communicatie is INEXISTENT. Persoonlijk zeer slechte ervaring.