Netjes geleverd op de afgesproken dag, de doos was nogal gammel, geen geweldige eerste indruk, maar dat valt door de vingers te zien.
De staat van de laptop is goed zoals beloofd, goed ge-refurbished, batterij is in prima staat, SSD in prima staat, Windows 11 installatie ook netjes gedaan, de meeste drivers up to date (op 3 na), en Windows 11 zelf ook.
Vanwaar dan helaas toch de lage score?
Bij dit model (De 2 in 1 Yoga varianten) hoort een tekenpen die je in de laptop kunt steken om hem op te laden, dit voegt een grote hoeveelheid functionaliteit toe aan dit apparaat kwa tekenen en schrijven, essentieel voor de ervaring en het gebruik.
(ThinkPad® Pen Pro - 8, with built-in rechargeable battery, 4096 levels of pressure sensitivity, on-board garaged and rechargeable)
https://psref.lenovo.com/syspool/Sys/PDF/ThinkPad/ThinkPad_L13_Yoga_Gen_2_Intel/ThinkPad_L13_Yoga_Gen_2_Intel_Spec.PDF
Deze zat niet in de doos, en op de pagina stond ook niet aangegeven dat de pen niet meegeleverd zou worden, terwijl die er wel bij hoort.
Dit product is niet compleet zonder de pen.
Jammer, dus gevraagd aan de klantenservice om die nog geleverd te krijgen, dat werdt geweigerd, terwijl er op de pagina van het product een review stond van een persoon die de tekenpen WEL opgestuurd kreeg, wat dus laat zien dat je dat je dus mag verwachten dat ze een compleet product sturen.
https://ibb.co/m5f52T74
Nadat ze weigerde de pen nog op te sturen, is het alleen maar eerlijk om een deel van de prijs terug betaald te krijgen, aangezien het product niet compleet is geleverd, en ook dat werd tot twee keer toe glashard geweigerd, ondanks dat ik de klantenservice medewerker herhaardelijk op de feiten wees.
Je kunt niet Insinueren als webshop dat je een compleet product verkoopt aan mensen op de pagina, terwijl dat eigenlijk niet zo is, dat is actief klanten misleiden.
Uiteindelijk is de landing dus helaas niet goed afgemaakt, heel frustrerend en teleurstellend.
Daarom dus helaas niet meer dan een halve score, ondanks een goede refurbish job, zeer jammer.
Dit moet beter, de klant is koning mensen, de klant is koning.
Dit is mijn eerste, en zal mijn laatste bestelling bij backmarket zijn, behandel je klanten aub beter, op deze manier win je absoluut geen vertrouwen.
