Beste mensen van Back Market,
Na de helaas slechte bevindingen met mijn telefoon (wifi, netwerk en batterij) is deze terug gestuurd en heb ik daarover, overigens heel vriendelijk en vlot, contact gehad met Jordy.
Ik heb helaas nog geen bevestiging gekregen van terugbetaling en nu is er ook nog iets heel bizars aan de hand. Ik heb de telefoon zeer zorgvuldig in plastic en een dubbele doos verzonden. Voor het inpakken heb ik op verzoek van jullie nog een foto van de onbeschadigde voor- en achterkant gemaakt. Nu krijg ik het bericht dat de achterkant is beschadigd en dat met DHL wordt uitgezocht hoe dit kan. Voor deze beschadiging zou de hele doos zo ongeveer onder een auto moeten hebben gelegen omdat hij heel erg goed verpakt was. In ieder geval had bij binnenkomst opgemerkt moeten worden dat de verpakking zwaar beschadigd is. Ik hoop dat e.e.a. zo spoedig mogelijk kan worden opgelost, want nu twijfel ik wel of ik opnieuw een toestel bij jullie zal aanschaffen. Vriendelijke groet, Peter van der Ende (bestelnummer 8244188)