Ik ben nu al een tijdje klant van Back Market en ik voel een mengeling van tevredenheid en teleurstelling over hun diensten. Allereerst wil ik zeggen hoe tevreden ik ben met de producten die ik via hun platform heb gekocht. De selectie refurbished apparaten is enorm, de prijzen zijn over het algemeen concurrerend en de kwaliteit van de ontvangen producten voldoet altijd aan mijn verwachtingen. Het is geruststellend om te weten dat het bedrijf zich inzet voor een milieuvriendelijke aanpak door recycling en hergebruik van elektronische apparaten aan te moedigen, wat goed is voor zowel het milieu als je portemonnee. Mijn grootste frustratie is echter de bezorgservice van Back Market, vooral wanneer pakketten aan Colissimo worden toevertrouwd. Wanneer pakketten aan Colissimo worden gegeven, worden ze NOOIT bezorgd, wat voor veel ongemak heeft gezorgd. Dit staat in schril contrast met mijn algehele positieve ervaring met Back Market. Ik zou het op prijs stellen als Back Market de bezorgers met wie zij samenwerken eens onder de loep zou nemen om de ervaring voor hun klanten te verbeteren, want betrouwbare bezorging is een essentieel element bij online winkelen. Toevallig bestelde ik o...

De verkoper vertelde ons niet dat ze niet op voorraad waren, dus we verloren een week met het terugsturen van de verkeerde telefoon en het wachten op niets. Dat gezegd hebbende, de after-sales service van de backmarket was erg prettig en behulpzaam.

Het product kwam precies op tijd aan en de levering was erg goed. De telefoon werkt geweldig, alsof hij gloednieuw uit de fabriek komt. Het enige dat me een beetje teleurstelde is dat het geen NFC heeft, zoals ik dacht toen ik zelf naar het model zocht. Ik heb me echter vergist, want het model heeft NFC afhankelijk van het land van verkoop (dat ik niet ken) en in BackMarket staat die informatie in de naam van het product.

De telefoon was niet grijs maar zwart, dat stond op de doos. Ik hoop dat dit geen problemen oplevert als ik hem moet terugsturen. De telefoon was ook een beetje vies en had behoorlijk wat krassen op de achterkant, wat ik niet had verwacht omdat ik er een in "uitstekende" staat had gekocht. Maar hij werkt prima, ik ben er blij mee. Het enige wat ik nog niet goed heb kunnen regelen is de dual SIM. Ik moet nog zien of het echt werkt of niet.

Het voldoet aan alle verwachtingen, de mobiel is in perfecte staat zowel fysiek als scherm en interieur. Het is de derde mobiel die ik hier heb gekocht en het is altijd een succes.

Op tijd geleverd. Zeer goed verpakt. Telefoon ziet eruit als nieuw. Heb hem nog niet uitgeprobeerd.