Het bestelproces voor de iPad en het Logitech-toetsenbord verliep erg soepel.
Helaas past de iPad niet in het toetsenbord, hoewel de iPad en het toetsenbord identiek zijn aan mijn oude apparaten. Er zijn afwijkingen van 1/10 millimeter in de iPad-houder. Dit betekent dat het apparaat niet op zijn plaats kan worden vergrendeld.
Een gedetailleerde beschrijving met foto's gestuurd naar het "CRM-team", het enige beschikbare e-mailadres, werd teruggestuurd met de opmerking dat het niet bedoeld was voor vragen van klanten. Er werd mij verteld dat ik naar het helpgedeelte van mijn gebruikersaccount moest gaan. In dit gedeelte werd ik genavigeerd via vooraf geformuleerde antwoordopties, die helaas geen oplossing boden voor mijn probleem. Mijn conclusie: de service is rampzalig.