HP EliteBook 840 G11 14" Core Ultra 5 1.6 GHz - SSD 256 GB - 16GB QWERTY - Engels

Gemengd. De service van BackMarket was geweldig; technische ondersteuning en hulp bij mijn terugbetaling (na een eerste misverstand). Ik kan niets aanmerken op de service van BackMarket. De laptop arriveerde in goede staat en ik was in eerste instantie erg tevreden. De laptop kon echter niet worden bijgewerkt met Windows Updates. De laptop was geconfigureerd met een te kleine systeempartitie en met niet-standaard, verborgen, partities, die een oplossing door mij of door BackMarket support onmogelijk maakten. Als ik technischer was geweest, of als ik de verkoper meer had vertrouwd, dan had ik de laptop misschien kunnen herbouwen naar een standaardconfiguratie en het probleem kunnen oplossen. De verkoper had de laptop NIET moeten leveren in een staat die niet kon worden bijgewerkt of gerepareerd door een competente gebruiker. De verkoper had de laptop beter moeten instellen. Ik zou nu verwachten dat de Verkoper of BackMarket IN ADVANCE BEVESTIGT dat laptops kunnen worden bijgewerkt met standaard Windows-updates en dat er geen niet-standaard configuraties zijn. Ik stuurde de laptop terug voor een volledige terugbetaling en kocht een nieuwe, minder goede laptop die me meer kostte. Uiteindelijk liet dit een nare smaak achter en ik zal BackMarket waarschijnlijk niet meer gebruiken - ook al is het probleem waarschijnlijk met één specifieke verkoper.