Mijn telefoon kwam goed verpakt aan, in een pixeldoos, met alle extra's, alsof hij gloednieuw was. Hij was al opgeladen, op 10% na, dus ik kon hem snel klaarmaken voor gebruik. Het overdrachtsproces van mijn oude telefoon was zo eenvoudig te volgen, dat mijn nieuwe telefoon al snel alles bevatte wat mijn oude telefoon had. Ik kwam er al snel achter dat 'de fold' niet alleen dit prachtige grote scherm had, maar nog veel meer kon. De mensen van Back Market hadden aan alles gedacht; hun e-mails en advies waren zo goed geschreven en behulpzaam. Het proces van telefoonruil was ook zo eenvoudig te volgen en efficiënt uitgevoerd. De hele ervaring gaf me het gevoel dat ik te maken had met mensen die erom gaven. Hoewel mijn telefoon tweedehands was, voelde hij gloednieuw aan.