De hardware vertoont meer dan normale tekenen van slijtage. De buitenkant heeft een schok gehad waardoor het scharnier is gebroken en gebarsten (hoewel het 'functioneel' blijft). Een van de toetsen van het toetsenbord is losgekomen, maar ik heb hem er weer op kunnen zetten. De onderkant mist een rubberen steunstrip. Het artikel was erg slecht verpakt in de doos. Alleen wat noppenfolie. De computer bewoog in de doos tijdens het transport.
Omdat de foto's op de website alleen algemene afbeeldingen zijn, was het onmogelijk om voor de aankoop te weten wat de problemen waren. Alleen de woorden "zichtbare tekenen van slijtage" werden gecommuniceerd. Misschien kan Backmarket vragen om echte foto's van het product, vooral van de beschadigde onderdelen, om klanten beter te informeren.
Bovendien heeft de transporteur het opgegeven telefoonnummer niet gebeld. Hij gaf het af bij een doorgeefluik dat geen pakketten behandelt. De persoon gooide het pakket 2 keer voor me op de toonbank om te laten zien dat de doos zwaar was.
Een verkoper om voor te vluchten en de dubieuze vervoerder ook.