Dell Latitude 5440 14" Core i5 1.6 GHz - SSD 512 GB - 16GB AZERTY - Frans

Ik heb het verkeerde apparaat ontvangen. Ik bestelde een Latitude 5440 (betaalde 600 euro, releasejaar 2023) en ontving een Latitude 5430 (waarde 440 euro, releasejaar 2022). Dit is voor mijn zoon en we zijn nog maar een paar dagen verwijderd van de start van het schooljaar. Ik kan dus niet gemakkelijk ruilen. Geconfronteerd met een voldongen feit, dacht ik dat, zelfs als het niet was wat ik had besteld, ik om terugbetaling van het verschil zou vragen, dus 160 euro. Mij werd verteld dat het maximale dat kan worden terugbetaald 10% van de bestelling is, dus 60 euro. Dat is jammer, want het minimale en meest eerlijke, naar mijn mening, na deze fout zou de terugbetaling van het verschil zijn geweest (of zelfs meer, want het is niet wat ik heb besteld). Nu is de 5440 niet meer op voorraad. Ik neem dus aan dat de verkoper zonder voorraad zat en toch de bestelling wilde uitvoeren met een ouder model, in de hoop dat ik het niet zou merken. Of het is een onhandigheid (in welk geval een terugbetaling van minstens het verschil mij redelijk lijkt), of het is oneerlijkheid.

Alles goed en wel!