Dell Latitude 5330 13" Core i5 1.6 GHz - SSD 512 GB - 16GB QWERTY - Engels

Goede en efficiënte service. Het product was precies zoals beschreven.

Ik kocht de laptop in "uitstekende" staat. Ik kreeg een laptop toegestuurd die er elke keer 10-15 minuten over deed om aan te zetten en die willekeurig werd uitgeschakeld. Ik informeerde Backmarket en kreeg een oplossing op afstand en ik was ervan verzekerd dat dit het probleem zou oplossen omdat ik een examen moest afleggen waarvoor ik bijna 400 pond had betaald.Terwijl ik het examen deed, werd het scherm van de laptop volledig zwart en de laptop kon niet meer worden ingeschakeld. Ik heb alles geprobeerd, gelukkig liet de examencommissie me het examen herkansen zonder kosten in rekening te brengen. Toen ik het item terugstuurde, belde de eerste keer meerdere keren op en stuurde een bericht via whatsapp, wat niet de standaardprocedure is. Ik moest toen wachten en ze boden me een ander model aan, maar stuurden toen het juiste model op, maar in plaats van 512gb opslagruimte had het 256gb en geen oplader.Ik heb toen Backmarket op de hoogte gesteld van het feit dat ik de oplader niet had ontvangen en dat de laptop onjuist was en minder opslagruimte had, waarop ze me een gedeeltelijke terugbetaling probeerden aan te bieden, maar ik heb ze verteld dat ik de juiste hoeveelheid opslagruimte wilde, ik heb de laptop teruggestuurd en moest weer wachten terwijl ze het juiste model met de juiste opslagruimte opstuurden, opnieuw werd er geen oplader gegeven, toen ik Backmarket op de hoogte stelde, beschuldigde de verkoper me ervan dat ik de oplader niet had teruggestuurd, waarop Backmarket me een terugbetaling van £30 aanbood om een nieuwe oplader te kopen.En het ergste is dat ik met dit alles te maken heb gehad en geen laptop heb en laptops heb moeten lenen om mijn examens te doen enzovoort en als mijn examen hierdoor opnieuw moet worden gedaan, heb ik zowel tijd als geld verloren. oh en ik vergeet te vermelden dat de eerste keer dat ik de laptop ontving, sommige schroeven niet goed waren aangebracht en ik heb foto's genomen als bewijs.