Asus ChromeBook Flip C434TA Core m3-8100Y 1.1 GHz 64GB SSD - 8GB QWERTY - Engels

Ik was erg tevreden over Backmarket voor mijn vorige bestellingen, maar deze keer was het erg ingewikkeld: Mijn chromebook kwam uit Nederland met een lokale vervoerder, zeer vage tracking zonder echte informatie. Geen nieuws van het transport op de dag van levering weergegeven door Backmarket en dan zie ik twee dagen later "onjuist adres". Geen verdere info. Backmarket kan me geen andere informatie geven dan dat ik een klachtendossier moet samenstellen, wat dagen gaat duren omdat het een onderzoek inhoudt. Nadat ik het internet had afgestruind, kon ik contact opnemen met een Belgisch nummer (dat Frans spreekt) om de transporteur te bereiken, die me vertelde dat het pakket vanaf het begin door Collissimo was verzorgd. Mijn pakket wachtte op mij in het postkantoor, klaar om terug te gaan naar de afzender zonder dat ik enige informatie had ontvangen. Een enorme hik en een zeer slechte klantenservice (hoewel vriendelijk). Ik heb mijn notebook daarom 11 dagen na bestelling ontvangen, waarbij ik zelf de oplossingen heb gevonden. Maar wat de notebook betreft, die is echt zo goed als nieuw en werkt perfect, dus ik ben er erg blij mee!