Schandalig!
De console werd in erbarmelijke staat geleverd. Het is onaanvaardbaar om een product in deze staat te verkopen en het daarbij als „in zeer goede staat“ te omschrijven.
Het scherm was bekrast, terwijl in de advertentie het tegenovergestelde werd vermeld. En de buitenkant is nog meer beschadigd dan de muren van een schoolgebouw.
De console was bovendien vuil bij aankomst. Er zit zelfs stof vast onder de doorzichtige beschermfolie van het bovenste scherm, tussen de folie en het scherm zelf. Dat is zo ongebruikelijk dat ik eerst dacht dat het om een dode pixel ging.
Voor een product dat als gereviseerd wordt aangeboden, is de staat ronduit onaanvaardbaar. Ik heb bij Easy Cash al consoles gezien die voor veel lagere prijzen, rond de 69 €, werden verkocht, maar die toch in veel betere staat waren.
Ter herinnering: deze console wordt verkocht voor 199,99 €. Voor die prijs had ik een product verwacht dat aan de beschrijving voldeed. Zoals het er nu uitziet, is de prijs-kwaliteitverhouding volstrekt ongerechtvaardigd.
Ik wacht al sinds 29 juni op mijn terugbetaling. Ondanks de snelle reacties en de vriendelijkheid van de klantenservice van Back Market reageert de verkoper op dit moment nog steeds niet op hun verzoeken, wat de procedure alleen maar onnodig verlengt.