MPJ Computer

Verkopersreviews, artikelen en informatie

Goedgekeurde verkoper met 3,9/5 SterrenVertrouwd op Back Market voor 3 jaren

Algemene beoordeling

419 geverifieerde reviews

Beoordelingsdetails

  • Batterij

    3,7/5

  • Bezorging

    4,2/5

  • Lens en camera

    4,2/5

  • Accessoires

    3,8/5

  • Verpakking

    4,2/5

  • Algemene prestaties

    3,9/5

  • Uiterlijk

    4,1/5

Reviews

  • Papy M.

    Geverifieerde aankoop

    Beoordeeld op 23-03-2025, Frankrijk.

    Toujours aussi bonne société et surtout aucun souci ni livraison ni niveau portable

    iPhone SE (2020) 64 Go - Noir - Débloqué

    Conditie

    Goed

    Gekocht

    05-03-2025

  • Patrick B.

    Geverifieerde aankoop

    Beoordeeld op 19-02-2025, Frankrijk.

    De levering was op tijd en we konden de zending vanuit Polen in realtime volgen. Het apparaat werkt erg goed.

    Vertaald uit het Frans

    Galaxy A32 128 Go - Noir - Débloqué

    Conditie

    Goed

    Gekocht

    04-02-2025

  • Edgar N.

    Geverifieerde aankoop

    Beoordeeld op 15-02-2025, Portugal.

    Ik ben tevreden. Nieuweling

    Vertaald uit het Portugees

    Galaxy A32 128GB - Preto - Desbloqueado

    Conditie

    Goed

    Gekocht

    25-01-2025

  • Fatima zahra M.

    Geverifieerde aankoop

    Beoordeeld op 10-02-2025, Spanje.

    Super goed

    Vertaald uit het Spaans

    iPhone 8 Plus 64GB - Oro - Libre

    Conditie

    Goed

    Gekocht

    24-01-2025

  • Ingrid M.

    Geverifieerde aankoop

    Beoordeeld op 27-01-2025, Frankrijk.

    Zeer professionele chauffeur!

    Vertaald uit het Frans

    Galaxy A32 128 Go - Noir - Débloqué

    Conditie

    Uitstekend

    Gekocht

    18-01-2025

  • Maria del pilar B.

    Geverifieerde aankoop

    Beoordeeld op 26-01-2025, Spanje.

    Zeer tevreden

    Vertaald uit het Spaans

    iPhone 8 Plus 64GB - Oro - Libre

    Conditie

    Goed

    Gekocht

    07-01-2025

  • Dija Z.

    Geverifieerde aankoop

    Beoordeeld op 21-01-2025, België.

    Perfect , ontvangen in zeer goede staat , geen krassen Ik raad het ten zeerste aan 👍

    Vertaald uit het Frans

    Lenovo ThinkPad X390 14" Core i7 1.9 GHz - SSD 256 Go - 16 Go AZERTY - Français

    Conditie

    Goed

    Gekocht

    11-01-2025

  • Ana D.

    Geverifieerde aankoop

    Beoordeeld op 06-01-2025, Spanje.

    Mijn oude telefoon is op 11/12 overleden. Ik kocht dit toestel op 13/12 en bij aankoop was de leverdatum 18 of 19 december. Toen ik hem verzond, veranderde de leverdatum in 20/12. Op 20/12 schreven ze me dat het pakket vertraagd was en geleverd zou worden op maandag 23. Omdat er niemand op het afleveradres zou zijn, heb ik met UPS gesproken en het adres gewijzigd. Theoretisch zouden ze het op 23/12 op het nieuwe adres afleveren. Ze deden een poging om op adres 1 af te leveren op 21/12 (na het upgraden naar adres 2). Op de 23e kwam het niet aan. Op de 24e kwam het ook niet aan. Op de 27e belde ik UPS om te vragen naar het pakket en de adreswijziging te bevestigen. Ze vertelden me dat ze me de afleverdatum zouden geven zodra ze iets zouden horen. Op de 30e belde ik UPS weer en ze vertelden me dat het pakket zoek was, dat ze het sinds 21/12 niet hadden gescand. En dat de verkoper het moest claimen. Omdat ik niet wist hoe lang het zou duren voordat het zou aankomen en het tweede afleveradres (een winkel waar ik werk) op 5 januari tot februari gesloten was, heb ik het afleveradres weer veranderd in een afhaalpunt. Tot nu toe heb ik begrepen dat vertragingen met Kerst normaal zijn en dat het niet van Back Market afhangt, maar van UPS. Maar op 30/12 nam ik voor het eerst contact op met Back Market om hen op de hoogte te brengen van het probleem, aangezien ik het niet kon claimen, het moest de verkoper zijn. De eerste verrassing was dat toen ik de bestelling invoerde er stond dat het op 18/12 geleverd was. Terwijl Back Market me op 20/12 een e-mail had gestuurd waarin stond dat het op 23 zou aankomen. Ik vraag een terugbetaling, want ze hebben niet voldaan, ik kocht een terminal op 11/12 en op 30/12 was het kwijt. Ze antwoorden dat ze me geen geld terug kunnen geven en dat de terminal op het afleverpunt is (wat ik een paar uur eerder bij UPS had aangevraagd). Ik moest huilen. Op de UPS tracking stond duidelijk dat er een adreswijziging naar een afhaalpunt was aangevraagd, maar er stond niet dat het geaccepteerd was, laat staan dat het daarheen gestuurd was. Ik belde het afhaalpunt. Blijkbaar was het er niet. Omdat ik niet wist of ik werd aangeschreven door een AI of een klantenservicemedewerker van Back Market vroeg ik of ik het telefonisch kon regelen. Ik geef mijn telefoonnummer en tijd maar ze bellen me niet terug. Op 31/12 vertelde de Back Market klantenservice mij dat als het pakket niet op het afhaalpunt was, we 6 werkdagen moesten wachten om deze zaak af te handelen met de onderzoeksafdeling van de vervoerder. Waarop ik antwoordde dat het pakket vermist is sinds 21/12. Wilt u mij alstublieft terugbetalen, ik zit al sinds 11/12 zonder telefoon en ik moet een nieuwe kopen. Op 02/01 vertelden ze me dat ze spijt hadden van de vertraging. Ik moest wachten tot het kwam. Op 03/01 kwam het verrassend genoeg aan. Op 04/01 komt mijn vader het ophalen en op 05/01 ga ik naar hem toe om het open te maken. En hier komt de druppel. De telefoon was aan de buitenkant in perfecte staat. Hij zag er gloednieuw uit. Maar toen ik hem aanzette en probeerde te configureren, vroeg hij om de gegevens van de organisatie (het bedrijf). Ik begrijp er niets van. Ik zet het uit, zet het aan. Het blijft verschijnen. Ik zoek informatie op internet en van wat ik kan lezen begrijp ik dat mij een bedrijfsterminal is verkocht, die dus niet gratis is en die ik niet kan gebruiken. Na het wachten op de handset van 11/12 tot 05/01, blijkt dat het geen unlocked handset is. Ik voel me volledig bedrogen en vraag daarom mijn geld terug. Om het terug te kunnen sturen moet ik foto's van alle kanten opsturen, waardoor ik vertraging oploop, want ik had het al opgeslagen en ingepakt. Ik lever het toestel op 08/01 en uiteindelijk komt het op 10/01 aan bij de verkoper in Polen. Vandaag, op 13/01 wacht ik nog steeds op de terugbetaling van de verkoper (waarvan ze me via de klantenservice hebben bevestigd dat het binnen twee dagen zal aankomen) en ze hebben me een korting van 5% gegeven voor mijn volgende aankoop, als een commercieel gebaar omdat klanttevredenheid het belangrijkste is voor Back Market. Ik begrijp dat vertragingen in de levering niet door Back Market gecontroleerd kunnen worden, maar het after-sales management van het probleem was erbarmelijk. En ik dacht echt dat het commerciële gebaar iets meer zou zijn dan het aanbieden van een miezerige 5% korting op mijn volgende aankoop (6.67€ om precies te zijn). Desondanks heb ik hetzelfde model telefoon opnieuw gekocht, omdat de meeste klantervaringen goed zijn, in de hoop niet weer problemen te krijgen, maar toch ben ik erg teleurgesteld in Back Market.

    Vertaald uit het Spaans

    Galaxy A32 128GB - Negro - Libre

    Conditie

    Goed

    Gekocht

    13-12-2024

  • Taxi B.

    Geverifieerde aankoop

    Beoordeeld op 08-12-2024, Frankrijk.

    Hij gaat over, ik neem op, ik antwoord, ik hang op, correct, niets aan toe te voegen.

    Vertaald uit het Frans

    Galaxy A20e 32 Go - Noir - Débloqué

    Conditie

    Goed

    Gekocht

    22-11-2024

  • Aline C.

    Geverifieerde aankoop

    Beoordeeld op 29-11-2024, Frankrijk.

    Nickel mijn dochter is in de wolken

    Vertaald uit het Frans

    Nokia T20 64GB - Bleu - WiFi + 4G

    Conditie

    Goed

    Gekocht

    08-11-2024

99 producten