Het bestel- en leveringsproces was top. Woensdag besteld en vrijdag al geleverd bij een afhaalpunt. De verpakking was netjes en passend: computer beschermd in een bubbeltjesplastic hoes, oplader apart verpakt, alles in een doos die voor dit type materiaal bedoeld is. Er waren echter twee problemen met de ontvangen hardware. Eerste bevinding: om het toetsenbord naar AZERTY om te zetten, zijn de toetsen niet vervangen. Er zijn simpelweg stickers op de originele toetsen geplakt. Het resultaat is ronduit teleurstellend. De stickers zorgen voor een extra dikte en vrij scherpe randen, wat zeer onaangenaam aanvoelt onder de vingers tijdens het typen. Ze blokkeren ook een groot deel van het licht van de achtergrondverlichting, waardoor een groot deel van het nut van een verlicht toetsenbord verloren gaat. Op toetsen waarvan de tekens sterk verschillen tussen de originele lay-out en de Franse AZERTY, blijven de oude tekens bovendien doorzichtig zichtbaar onder de stickers. Je zit dus met overlappende letters en symbolen, soms moeilijk leesbaar, met een ronduit afschuwelijk resultaat (zie foto). Tweede probleem: de meegeleverde 65 W oplader is geen originele Dell-oplader, maar een merkloze, generieke oplader. Bovenal veroorzaakt hij een zeer duidelijke storing van het touchpad: wanneer de oplader is aangesloten, wordt de cursor traag, onnauwkeurig bij kleine bewegingen en kan hij plotselinge sprongen maken. Het probleem is gemakkelijk reproduceerbaar: op de batterij is het touchpad perfect vloeiend en nauwkeurig. Door de USB-C-kabel aangesloten te laten op de computer, maar alleen de netvoeding van de oplader uit te schakelen, wordt het touchpad onmiddellijk weer normaal. Zodra de oplader weer wordt ingeschakeld, verschijnen de problemen opnieuw. Er zijn dus duidelijk elektrische storingen die door de oplader worden gegenereerd en die de werking van het capacitieve touchpad beïnvloeden. De computer zelf lijkt dus in goede staat te zijn, maar deze twee punten zijn onacceptabel voor een refurbished product: een toetsenbord dat grofweg is omgezet naar AZERTY met behulp van stickers die zowel het typcomfort, de leesbaarheid als de achtergrondverlichting aantasten, evenals een generieke oplader die de werking van het touchpad sterk verslechtert. Ik zal Back Market en/of de refurbisher daarom vragen om een originele Dell-oplader te sturen die geschikt is voor deze Latitude 5420, evenals een bevredigende oplossing voor het toetsenbord om een echt Frans AZERTY-toetsenbord met achtergrondverlichting te krijgen, en geen conversie met stickers.
