Klantenreviews

Fijn

Vroeger was ik een absolute Back Market-fan, maar nu ben ik gewoon teleurgesteld. Een apparaat dat in "zeer goede" staat is gekocht, geeft de geest na ongeveer 1,5 jaar matig gebruik. Het is vervelend, maar het kan gebeuren. Gelukkig was er op dat moment nog de garantie van 2 jaar. Nadat ik het probleem had beschreven en foto's had opgestuurd, kreeg ik te horen dat "onze reparatiepartner het probleem helaas niet kan oplossen". "Maar maak je geen zorgen, we hebben een andere oplossing voor je..... In plaats van je apparaat op te sturen voor reparatie, kun je het naar een lokaal onafhankelijk reparatiecentrum brengen en een prijsopgave vragen voor de reparatie." "Als alles werkt, betalen we de reparatiekosten terug. Zo niet, dan bieden we je een andere oplossing." Drie werkplaatsen die ik vervolgens contacteerde kwamen tot dezelfde conclusie als de reparatiepartner van Back Market. Het apparaat kan niet worden gerepareerd. Zonder de mogelijkheid van een reparatie is er natuurlijk geen prijsopgave voor een reparatie. Dus bleef alleen de laatste optie over "wij bieden u een andere optie". Mijn vraag over "de andere optie" is nog steeds niet beantwoord. Ik kreeg alleen te horen dat de v...

Het toetsenbord heeft een niet-repareerbaar probleem, maar toen ik contact opnam met de verkoper ontkende hij ronduit dat er een probleem kon zijn. Dus heb ik de computer jaren laten staan zonder hem te gebruiken, omdat het allemaal te veel gedoe leek en ik andere dingen aan mijn hoofd had. Zelfs een reparatiecafé hielp niet veel. Gelukkig ben ik nu gemotiveerd en kun je goedkope onderdelen vinden op tweedehands websites...