Complètement lunaire. J'achète souvent par internet, ai plusieurs fois reçu des produits endommagés et ça n'a JAMAIS posé problème. Pour la petite histoire, j'ai commandé un écran de PC. Celui-ci est arrivé chez moi, je l'essaie sur mon bureau, 2cm de pixels morts. Je décide donc de renvoyer l'écran, et vous me demandez pour ça des photos de l'écran. J'envoie les photos, utilise le code de retour pour renvoyer le colis et renvoie le colis. Une fois le colis reçu par le revendeur, celui-ci refuse le SAV (compréhensible, de leur point de vue ils ont envoyé un produit qui marche). Seulement à ce moment-là vous me demandez des photos du colis endommagé (APRES le renvoi, donc). Lunaire. Votre SAV semble assez bon à ce petit jeu-là, et malheureusement j'ai peur que vous ayez rapidement réalisé que me rembourser (400E, quand même) vous coûterait beaucoup plus cher que ce que je pourrais vous rapporter à long terme. Vous avez des avocats, des petites lignes, et je ne suis qu'un individu lambda, autant dire que vous avez le dessus. Pour prêcher pour ma paroisse, c'est un calcul assez court-termiste. Les gens avec un pouvoir d'achat suffisant pour acheter un écran à 400€ et accepter de le payer plus cher que du neuf par fibre écoloque sont, malheureusement, assez rares. En tant que personne on se sent démuni face à une organisation qui, malgré sa communication agressive sur les réseaux sociaux et son image de boîte cool, est encore moins joignable que le service clients de France Télécom dans ses grandes heures. L'impossibilité de joindre quelqu'un par téléphone et l'aspect robotique des réponses de votre SAV rendent le sentiment d'arnaque et de discussion avec une organisation kafkaïenne terrible. J'achète parfois du reconditionné (notamment chez CeX) et continuerai probablement à le faire. Mais sur des plate-formes fiables. Ca veut donc dire que Backmarket, plus jamais. Avec un peu de chance vous pourrez même réussir à revendre cet écran à un autre pigeon et refaire le coup. En tout cas, ça ne coûte rien de tenter. Je le ferais, si j'étais vous. PS: Payez-vous un coup à boire avec ce que vous vous êtes faits sur mon dos, vous l'avez bien mérité.

Bosch GLL 3-80 is in uitstekende staat, maar op de foto's stonden ook een statief en een luxe L-box afgebeeld. Die zijn niet meegeleverd. De koffer waar de GLL 3-80 inzit, is in redelijke staat, maar niet uitstekend

Ik had het eerlijk gezegd niet verwacht, naar de service is top, de tablet die gekocht heb werkt perfect en ziet er prima uit. De eerlijkheid van Back Market is ook een eyeopener. Wat ben ik tevreden !! Het stekkertje om de tablet op te laden was geen origineel Samsung stekkertje, maar dat is begrijpelijk en ik had er nog eentje. Niets dan lof en ik ga vaker hier mijn digitale artikelen kopen! De mailing is hip en vriendelijk. Ga zo door

Niets aan toe te voegen. Ik kreeg deze aanbeveling van een vriend om iets te zoeken dat aan mijn behoeften voldeed en ik heb het gevonden. Ik wil mijn ervaring met niemand delen. Ik ben tevreden met de transactie. Bedankt voor uw service. Fabrice

Super staat, hoewel alleen "goed" was aangegeven, laptop werkt perfect, ik ben zeer tevreden:)

Het product komt overeen met wat was besteld. De verpakking liet echter veel te wensen over (beschadigde verzenddoos en in de doos: de apparatuur was duidelijk haastig verpakt in het zakje, de productdoos was niet goed gesloten en de bijbehorende accessoires zweefden rond in de doos). Afgezien daarvan waren er geen problemen met de apparatuur, die prima werkte!

Top product, top levering, maar een klein minpuntje is dat het niet in een originele doos zat en dat de koffer vies was.

Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product. Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product en de kwaliteit van de service. PHILIPPE

Hallo, Er zijn een aantal kleine problemen waardoor ik de service niet goed kan beoordelen. Ten eerste merkte ik bij het uitpakken dat de achterkant van de telefoon los zat van de hoek. Toen ik hem vervolgens inschakelde en configureerde voor gebruik, kon ik geen verbinding maken met de WiFi van mijn box, hoewel de andere smartphones en tablets hem perfect detecteerden. Nadat ik had geprobeerd het probleem op te lossen met de klantenservice van Samsung, bleek dat ze me niet konden helpen met dit probleem. Ik kan dus nog steeds geen Wi-Fi gebruiken en verbruik daarvoor mijn hele data-abonnement. Tot slot kunnen er bij het maken van foto's schaduwen op het beeld verschijnen, afhankelijk van het zoomniveau, die de foto vervuilen. Tot nu toe was ik tevreden over mijn bestellingen bij Backmarket. Maar nu moet ik toegeven dat de bestelling niet helemaal aan mijn verwachtingen voldeed. Als ik terugkom van vakantie, ga ik de procedure starten om mijn telefoon terug te sturen, in de hoop dat al deze problemen snel en zonder kosten voor mij worden opgelost! Ik kijk ernaar uit om van u te horen en, naar ik hoop, om een gebaar van goede wil te ontvangen van Backmarket. Met vriendelijke groeten, G. Dubois

perfect