Zeer teleurstellend.
Laptop was in extreem slechte staat met een zeer slecht gemarkeerd scherm waar een gat in zat waardoor het vrijwel onbruikbaar was. Het was smerig, hoewel de staat "goed" zou zijn.
Ik diende een klacht in via de online chat en werd onmiddellijk ondervraagd over de laptop nadat ik foto's en screenshots van de systeeminstellingen had verstrekt. blijkbaar kwam de laptop die ik van de verkoper had ontvangen niet overeen met wat ik had besteld en ik moest uitleggen waarom! Niet mijn probleem, maar het jouwe.
Na wat gepraat te hebben over de staat van de laptop, werd me een korting van £45 aangeboden als ik het zou houden, waarbij me volledig ontging dat het scherm in zo'n slechte staat was dat het vrijwel onbruikbaar was, dus ik sloeg hun aanbod af.
Ik stuurde het artikel terug en kreeg een paar dagen later mijn geld terug, maar als ik heel eerlijk ben, vond ik het hele proces vermoeiend toen ik probeerde het probleem op te lossen over de werkelijke staat van het artikel en vervolgens werd gevraagd naar de geldigheid ervan.
Onnodig te zeggen dat ik ergens anders heb gekocht.
Ik heb Back Market eerder gebruikt om mijn mobiel te kopen en te verkopen en mijn man kocht er ook zijn laptop, dus ik had vertrouwen in mijn aankoop, maar na deze ervaring twijfel ik of ik ze weer zal gebruiken.
Mijn advies is: controleer wat je koopt en de beschrijving, neem foto's van het uitpakken en wanneer het is ingeschakeld, controleer of alles correct is en werkt volgens de beschrijving VOORDAT je er iets persoonlijks mee doet.