Instant camera Snap Touch - Roze + Polaroid Snap Touch 3.4mm f/2 f/2

De camera is echt heel mooi, perfect verpakt en ziet eruit als nieuw. Makkelijk in gebruik. Ik kon hem meteen met mijn telefoon verbinden via de app. Er zit een oplaadkabel bij, een koordje om hem om mijn pols te binden en een heel handige magnetische lensdop. Ik heb wat foto's afgedrukt en was verrast door de scherpte en kleurbalans. Ik ben echt blij met mijn aankoop.

Ten eerste kreeg ik het verkeerde trackingnummer voor het pakket, ik moest de leverancier bellen om het juiste nummer te krijgen. Ten tweede had de reconditioneerder niet het juiste adres op het pakket gezet. Ik woon op 7 en het adres op het pakket was 7 bis, ik heb het gecontroleerd op BackMarket en ik had het juiste adres ingevuld. Als ik niet thuis was geweest op het moment van levering, was het pakket naar het verkeerde gebouw gegaan! Ten derde werkte de camera die ik had ontvangen niet goed. De afgedrukte foto's waren echt lelijk, met veel lijnen van alle kleuren op de foto. Bovendien zat er een soort spleet in de doos waar het fotopapier in zat, dus toen de foto werd afgedrukt leek het alsof hij was samengedrukt, met een grote witte streep aan het einde van de foto. Door de speling bewoog het papier binnenin en kon het niet goed stabiliseren om de foto correct af te drukken. Ten vierde ging de camera na een paar dagen niet meer helemaal aan. Ondanks het opladen ging hij nog steeds niet aan. Kortom, een zeer slechte eerste ervaring. Ik denk niet dat ik BackMarket ooit nog zal gebruiken. Aan de andere kant was de dienst na verkoop zeer efficiënt en betaalde het geld zeer snel terug.

Hallo Het slechte is dat ik een defect artikel heb ontvangen en het goede is dat zij de retourkosten betaalden om mij het gerepareerde artikel terug te sturen en dat alles in minder dan een week. Dus onberispelijke after-sales service. Het is gewoon perfect. Ik zou ze aanraden.

Product ok, professionele verkoper zeer behulpzaam. Ik communiceerde rechtstreeks met de verkoper, aangezien Backmarket (onbereikbaar per telefoon) alleen maar ellende en complicaties veroorzaakte. In feite gaf de klantenservice van Back Market mij ALLEEN misleidende informatie, zoals 1) verkeerde koerier, 2) niet bestaand trackingnummer 3) verzendstatus "pakket kwijt" terwijl dat niet zo was 4) beantwoordde vragen niet 5) vertraagde tegenspraak 6) etc. De klantendienst van Back Market gaf me ook overhaaste en irrelevante antwoorden, zoals het sturen van een formulier voor de vervroegde afwijzing van het pakje om over te gaan tot een terugbetaling, terwijl ik precies het omgekeerde had gevraagd, namelijk of ze contact konden opnemen met de koerier en het pakje konden opvolgen omdat het al een tiental dagen niet meer geldig was. Gezien de onvoorspelbaarheid van de klantenservice van Back Market zou Back Market op zijn minst de meeste klachten proactief kunnen oplossen door de pakketten rechtstreeks aan internationale koeriers toe te vertrouwen. In plaats daarvan vertrouwt zij de pakketten toe aan koeriers die alleen op nationaal grondgebied actief zijn, zodat het pakket moet worden toevertrouwd aan een internationaal uitwisselingscentrum (een soort sortering van de ene koerier naar de andere), die het pakket vervolgens doorstuurt naar een andere koerier over de grens. Dit levert nogal wat complicaties op voor wie het pakket online wil volgen. Voor de rest is Back Market fantastisch, je vindt er praktisch nieuwe producten voor de halve prijs, de beschrijvingen zijn nauwkeurig, de staat van het artikel is eerlijk, als de pakjes niet aankomen, betalen ze terug. Enige aanbeveling, indien mogelijk de klantenservice vermijden.

👍

Producten in goede staat, goed verpakt

Ordine mai arrivato, mi hanno comunicato che le poste francesi l'hanno perso. Per fortuna è stato rimborsato.