Eswing M1 Max G30 Elektrisch step

Bonjour, permettez-moi de vous faire part de mon mécontentement ainsi que de mon incompréhension (c'est ma 5ème commande chez vous). J'ai commandé une trottinette électrique d'unE valeur de 500€ chez vous pensants que c'était un produit reconditionné. Tout d'abord elle ne fonctionne pas (malgré de nombreux contacts avec le vendeur) et à ma grande surprise, après de nouveaux échanges avec le vendeur, j'apprends que ce n'est pas un produit reconditionné, mais bien une "sous"marque qui est introuvable ailleurs (c'est probablement une contrefaçon !). J'avoue que j'ai fait confiance à votre site et à vos valeurs. Je me suis fait duper par la photo ainsi que par le modèle de la trottinette : Eswing M1 Max G30 - Ninebot Max G30 (voir pièce jointe). Je suis extrêmement surpris que vous acceptiez de travailler avec ce vendeur. Je ne retrouve pas votre mission première: rendre les produits reconditionnés aussi fiables que désirables. Pouvez-vous m'expliquer ? Bien cordialement