Back Market Hoesje iPhone 16 Pro Max en beschermend scherm - 100% biologisch afbreekbaar - Zwart - Golfpatroon

Een mooi, strak en stijlvol hoesje voor mijn bijna nieuwe telefoon. Lijkt een kwaliteitsartikel te zijn (zo ziet het er ook uit). Makkelijk aan te brengen.

Ik heb een refurbished iPhone 16 Pro Max besteld, samen met een iPhone 16 Pro Max hoesje van de Zwarte Markt. De telefoon zelf is uitstekend - echt heel blij met het toestel. De ervaring met het hoesje was echter teleurstellend. Ik kreeg een standaard iPhone 16 hoesje toegestuurd, dat duidelijk niet past op de telefoon die ik bij hen had besteld. Dit was duidelijk een fout aan hun kant. Toen ik dit ter sprake bracht, kreeg ik in eerste instantie £1.09 aangeboden als gedeeltelijke terugbetaling met behoud van het verkeerde hoesje, of als alternatief het hoesje terug te sturen voor terugbetaling. Ik vind het niet redelijk om van een klant te verwachten dat hij kosten maakt of ongemak ondervindt als het niet hun fout was. Na verschillende e-mails stemden ze er uiteindelijk mee in om de juiste hoes op te sturen, waar ik nog steeds op wacht. Het is nu meer dan 10 dagen geleden sinds de oorspronkelijke bestelling en ik heb nog steeds niet de koffer waar ik voor betaald heb. Dus al met al: geweldige telefoon, maar slechte afhandeling van een simpele fout. Het zijn dit soort kleine dingen die de service in de steek laten en van een probleemloze ervaring een frustrerende maken.

In plaats van de hoes die ik voor mijn 16 Pro Max had gevraagd, kreeg ik een doorzichtige 16 Pro hoes van lage kwaliteit. Het is zowel het verkeerde model als een model dat ik niet wil.