27-inch Dell S2718D LCD Beeldscherm Grijs

Ik heb tot nu toe alleen maar goede ervaringen met Backmarket, maar helaas werd ik bij mijn laatste bestelling teleurgesteld. Het product werd helaas defect geleverd, waarbij ik vermoed dat de fout in de verpakking zat, want ik kan me niet voorstellen hoe de schermhouder tijdens de levering zou moeten afscheuren. Dat kon ik begrijpen, want fouten gebeuren natuurlijk altijd. Maar dit wordt overtrokken door de bezorgpartner Chronopost. De retourzending is na 23 dagen nog steeds niet aangekomen, en afgaande op de slechte vertalingen en belabberde reviews lijkt het geen geheim te zijn hoe slecht en onbetrouwbaar Chronopost is. Wat me nog meer irriteert is dat ik van Backmarket vragen blijf krijgen over hoe tevreden ik ben met het product, nadat ik het al teruggestuurd heb en het duidelijk niet gebruik. Tegelijkertijd wil ik natuurlijk niet blokkeren dat Backmarket mij informatie stuurt over mijn retourzending. Ik vind het jammer dat ik nu voor onbepaalde tijd met ruim 300 EUro opgescheept zit en niet kan voorspellen of en wanneer ik mijn geld terug krijg. Dat kan de dienst die ik aanschreef natuurlijk ook niet weten, en ik was een beetje teleurgesteld door het antwoord, dat erop wees dat er op 13 december weer knelpunten waren met de levering, wat ik weet en kan controleren.